Annulerings-, Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Sherilyns Creaties doen wij ons uiterste best om iedere bestelling met zorg te verwerken. Hieronder lees je welke rechten en plichten gelden volgens de Nederlandse wetgeving.

1. Annuleren van een bestelling

Gepersonaliseerde bestellingen

Bestellingen die speciaal voor jou worden ontworpen, bedrukt of op maat worden gemaakt, kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de productie is gestart. Dit komt doordat deze producten speciaal voor jou worden vervaardigd en daardoor zijn uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht.

Niet-gepersonaliseerde producten

Is je bestelling nog niet verzonden of in productie genomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog verwerkt kan worden, annuleren wij deze kosteloos en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

2. Wettelijk herroepingsrecht

Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode mag je zonder opgave van reden de koop ontbinden. Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Gepersonaliseerde producten.

  • Producten die speciaal op bestelling of naar wens van de klant zijn gemaakt.

  • Overige producten waarvoor de wet een uitzondering maakt.

4. Terugbetaling

Wanneer je recht hebt op terugbetaling:

  • betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug;

  • gebruiken wij dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen;

  • mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is verzonden.

Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Kies je zelf voor een duurdere verzendmethode, dan wordt alleen het standaard verzendtarief vergoed.

5. Beschadigde of verkeerde bestelling

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling wanneer dit wettelijk van toepassing is.

6. Retourvoorwaarden

Retourzendingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in originele staat te worden teruggestuurd. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

7. Contact

Heb je vragen over een annulering, retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op.

Sherilyns Creaties
E-mail: info@sherilynscreaties.nl
Website: www.sherilynscreaties.nl

Openingstijden

Ma - Vr: 9.00 - 17.00 uur
Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur
Zondag: 10.00 - 17.00 uur 

Let op dit geld alleen voor de contact lijn. 

Geen persoonlijke winkel!!!! 

Social media